这样,便由着她去兴奋。第一次做生意,也难免她会这么高兴。毕竟之前跟韩小语在一起的时候,都只是帮助韩小语,打理绣坊的事情。这可以算是她真正做的第一件事。
只是,虽然高兴,该吩咐的还是得吩咐。
“今天这些美容师对客人的态度,总体不错。但是却还是有一些人的态度不行。这一点,你们以后一定要注意。要知道,这些客人才是你以后赚钱的根本,让她们开心舒适,才是你需要做的。”
“虽然不会让你们无原则、无底线的去让她们开心舒适,但是在不违反原则、底线的情况下,要尽可能的让她们对你们满意,让她们能够往后继续来你们店里。”
宝珠原本还在惊喜,听她这么说,便平静下来,“大姐今天,可是看到有什么人的态度,不满意了?”
叶千玲点点头,“对于那些夫人小姐的态度,你们虽然不能觉得是平等的,但是也不要过于谄媚。你们要做的,就只是服务于她们,不要表现太过。而且,今天我看到有几个人对于那些平民的态度不太好。但是你要知道,她们也是以后你们潜在的顾客。”
“有一些文人清贵的家里,就不喜欢太过奢华的东西。但是这并不代表着,她们就不会来我们的店里。这一点你一定要弄清楚。但凡发现她们态度不对的,就一定要有奖有惩。”
“同时,每隔一段时间,都要对她们进行总结,看看谁做的好谁都不好,然后评价一下,到最后做的好的可以适当给予奖励,做的不好的也要记录下来,如果达到一定次数,就可以将她们辞退了。”叶千玲这也是在教她们管理上的方法。
这个时代的那些丫鬟,虽然叶千玲接触的就只有叶府的,其她的都不太注意,但是却知道,她们惯是会捧高踩低的,对那些达官贵人可能态度好一些,但是对那些她们觉得不会特别有钱的,便会露出她们本来的面目。便是在一些府邸里,不还有奴大欺主的现象吗?
可是她们的铺子,做的就是这方面的生意,就不能让她们砸了自己的招牌。
宝珠便认真的请叶千玲给她讲解这些,这些都是她之前没有想到过的。
凝玉也听得非常仔细,以后她和宝珠两个人,要共同管理美容院,这些东西都要铭记于心。
叶千玲见她们两个人听得这么仔细,一点都不愿意落下,不由得觉得好笑,“你们两个也不用这么紧张,这些你们往后自己就会发现,我现在之所以会提醒你们,也是想着,能够让你们少走一些弯路。其实,如果正常的话,让你们自己去发现会更好。”
“只是如果那样的话,我们的铺子本来便是第一家,如果还有这样的事情发生,只怕以后铺子就会开的比较艰难了。”
“大姐姐,我都知道,你都是为了
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