水箱老报警,没法正常焊接;每次开机,都要校对激光偏移,非常麻烦,不校对就没法焊;如今已经是冬天了,要开机二十分钟才出光,工人都等得不耐烦了,他们还以为是正常情况呢,结果一打听星海公司的设备,根本没有这个异常;焊枪设计得有些问题,调节螺母易松动,经常要校正焦点和焊丝的对中性。
问题太多了,公司出售的手持激光焊设备已经没法正常使用了。
有一个客户老板直接打电话给他:“华总,你们公司的手持激光焊设备真不行呀,说得难听点,跟星海公司的手持激光焊设备差的不是一星半点呀,你们还是拉回去吧。”
这位客户这么跟他说已经算是很客气了,但有个客户直接打电话过来骂他:“华总,你们送的啥垃圾设备,一个上午焊不了几件,现在给我用都不用!耽误生产!你让人来把设备拉走吧,我们没场地放。”
这位客户语气不容拒绝,感觉他们公司的设备放在人家工厂里面太碍事。
就一个上午时间,华为强就接到两个客户投诉。
自公司的手持激光焊设备投入市场以来,可他们才卖出8台设备呀。
被客户骂,他还不能反驳,只好和气解释,但客户不听解释呀,让他们公司拉走设备,别占他们地方。有交预付款的,让小族激光公司退还。
但有些客户骂得太难听了,华为强也不敢在客户面前发脾气,就把脾气发在研发部门那里,直接到研发部主任贺学海那里开骂:“贺总,你们研发部设计的什么垃圾设备,全被客户投诉!还没测试好就投放到市场上,什么玩意儿!”
华应强骂完后直接离开,一点不给贺学海反驳的机会。
贺学海也被骂得发懵,来不急问他是什么问题,一股火气跟着上来了,怒气拍了下桌子,咬牙低声骂“去尼麻的,有没有道理呀,把火发在老子身上”。
董事长前段时间还夸他们研发进度不错,最后研发出样品时,还为他们开了庆祝会。
贺学海骂完华应强之后,也感到这事头疼。
如果设备真的有那么多问题,而且还是设计问题的话,他们部门肯定逃脱不了责任。
但是,就算是他们部门的责任,也不能承认,这黑锅一定要甩走。
华应强在研发部骂完后,直接来到董事长办公室,向董事长许博汇报情况,说设备问题太多了,客户要退货,可能需要暂停销售了。
这么严重?!
而且还要暂停销售。
六十多岁的许博眉头紧皱,大概听了下华应强述说客户投诉过程,感觉到事态严重。
公司投入了不少资金研发手持激光焊,买星海的设备就花了二十万元。
“让大家开个紧急碰头会吧,时间定为半个小时后!”
许博直接跟人事部打电话安排紧急会议,要求质量部、
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